Visa, Mastercard

Pomoc, FAQ - często zadawane pytania


Polityka ochrony prywatności

Udostępniasz swoje dane naszej firmie » (będącej administratorem tych danych), ponieważ wymagane jest do do realizacji zamówienia (umowa) na nasze produkty i usługi lub nawiązania z Tobą kontaktu. Pamiętaj, że Twoje dane osobowe należą do Ciebie. Dlaczego pytamy o Twoje dane osobowe i co z nimi robimy? Z przyjemnością poinformujemy Cię o tym poniżej. Musimy podać te informacje ponieważ takie jest prawo ale w skrócie dane osobowe są potrzebne by doręczyć zamówienie oraz przeprowadzić prawidłową obsługę płatności lub odpisanie na e-mail.

1) Dane

Nasza firma wykorzystuje wyłącznie dane osobowe, które dobrowolnie udostępniasz nam bezpośrednio tj przez proces złożenia zamówienia w naszym sklepie internetowym lub innym kanałem (mail, telefon). Podstawą przetwarzania jest Twoja zgodna wyrażona podczas  procesu zawierania umowy na świadczone przez nas usługi (na tej stronie).

Używamy następujących danych:
  • nazwa i adres nadawcy oraz odbiorcy,
  • numery telefonu,
  • adres rozliczeniowy (Faktura),
  • adres e-mail,
  • informacje o płatności,
  • adres IP,
  • wykorzystywane typ urządzenia końcowego (przeglądarka, system operacyjny itp)
Jak pewnie rozumiesz, potrzebujemy informacji o adresie dostawy, abyśmy mogli dostarczyć Twoje zamówienie do Ciebie lub do osoby, którą wskażesz. Możesz także zarejestrować się jako klient. Oprócz podanych przez Ciebie danych osobowych, zapisujemy również wybraną przez Ciebie nazwę tj "login". Jak już pewnie zauważyłeś na formularzu zamówienia jest nam potrzebna tylko minimalna ilość danych , nie pytamy o wiek, płeć, zawód i podobne!

2) Bezpieczeństwo

Wszystkie informacje, które nam przekazujesz chronimy najnowocześniejszymi technikami. Nie chcesz przecież, żeby Twoje dane znalazły się nagle na ulicy. Nie przekazujemy ich bezpodstawnie nikomu. W razie konieczności udostępnienia danych osobom trzecim (systemy płatności, patrz dalej), bądź pewien że są to firmy bezpieczne i o urguntowanej pozycji rynkowej.
Nie współpracujemy ze spamerami, nie handlujemy danymi osobowymi!

3) Okresy przechowywania danych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne, aby przetworzyć Twoje zamówienie. Następnie przechowujemy je na własny użytek przez maksymalnie 7 lat. Po tym okresie dane osobowe zostaną usunięte, chyba że będziemy musieli je przechowywać z powodów prawnych. Przykład? Prawo zobowiązuje nas do przechowywania informacji o płatnościach przez siedem lat. Jeśli założyłeś konto w serwisie to Twoje dane są przechowywane do momentu wyrażenia przez Ciebie woli o zaprzestaniu. Inne zapisy prawne regulują np 6 letni okres w którym można wnieść roszczenia co do wykonanej usługi także ten przepis odgórnie narzuca przechowywanie danych dłużej niż do dnia samej realizacji transakcji.

4) Cele

Danych, które od Ciebie otrzymujemy, używamy w poniższych celach:

Dostawa zamówienia: oczywiście używamy danych do przetwarzania Twojego zamówienia. W niektórych przypadkach możemy również udostępniać dane firmom, z którymi współpracujemy, w celu przetwarzania zamówienia. Więcej informacji znajdziesz w punkcie nr 5.

Realizacja płatności: firmy obsługujące nasze systemy płatności (wymienione w dalszej części) wymagają od nas przekazania Twojego imienia i nazwiska oraz adresu e-mail przy rozpoczynaniu nowej transakcji. Jest to standardowa procedura.

Odpowiedź na zapytanie: Jeśli masz pytanie dotyczące zamówienia, skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie. Aby skutecznie odpisać na e-mail poprosimy Ciebie o adres zwrotny a dodatkowo możemy zapytać o Twoje imię aby relacja firma-klient miała bardziej osobisty wymiar.

Aby pomóc Ci jeszcze bardziej, w przyszłości możemy zbierać dane o Twojej lokalizacji (GPS). Jeżeli będziemy ich potrzebować, poprosimy o takie pozwolenie!

Pamiętaj, że to Ty decydujesz, jakie informacje nam przekazujesz. Do niczego nie zmuszamy.

5) Strony trzecie

W niektórych przypadkach możemy udostępniać dane firmom, z którymi współpracujemy, tzw. „strony trzecie”. Firmy te pomagają nam właściwie obsługiwać zamówienia. Szczególnie serwisy pośrednictwa finansowego wymagają od nas podania Państwa imienia i nazwiska oraz adresu e-mail w celu realizacji płatności w naszym serwisie. Pamiętaj, że dane te mogą być przez nich przekazane dalej np do Państwa Banku lub organizacji obsługujących Państwa kartę płatniczą. Możemy korzystać z:
  1. payu.pl / platnosci.pl, serwis pośrednictwa finansowego prowadzony przez spółkę pod firmą PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, NIP 7792308495, REGON 300523444

  2. dotpay.pl, serwis pośrednictwa finansowego prowadzony przez spółkę pod firmą Dotpay sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000700791, której akta rejestrowe przechowywane są przez Sąd Rejonowy dla Krakowa - Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy, Krajowego Rejestru Sądowego NIP 6342661860, REGON 240770255,

  3. paypal.com, serwis pośrednictwa finansowego prowadzony przez spółkę pod firmą (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu (R.C.S. Luxembourg B 118 349)

  4. Dostawcy oprogramowania do nawigacji / mapowania, takich jak Google Maps, mogą przechowywać i przetwarzać dane (lokalizację). Możliwe jest również, że dane są wykorzystywane przez Google. Niestety nie mamy na to wpływu, więc jeżeli chciałbyś dowiedzieć się czegoś więcej na ten temat, zobacz politykę prywatności wspomnianych firm.

  5. Google i usługa Analitycs (zanonimizowane dane typu jakie strony odwiedziłeś, kiedy i jak długo spędziłeś na nich czasu i jakim urządzeniem końcowym przeglądałeś te zasoby).

6) Pliki cookie

Używamy plików cookie i robimy to po to, aby nasza strona działała optymalnie. Dzięki temu możesz się cieszyć szybkimi i bezpiecznymi zakupami. Kwiaciarnia wykorzystuje pliki cookie (ciasteczka) w celu zapewnienia prawidłowej funkcjonalności sklepu internetowego. Korzystając z tej strony wyrażasz zgodę na używanie przez nas plików cookie. Dowiedz się więcej o ciasteczkach » oraz możliwości zarządzania nimi.

7) Zmiana polityki prywatności

W celu informowania Cię o korzystaniu z danych osobowych w najlepszy możliwy sposób, czasami aktualizujemy niniejszą politykę prywatności. Dlatego zalecamy jej regularne czytanie.

8) Oglądanie, zmienianie, usuwanie danych lub inne kwestie

Możesz wysłać prośbę o przeglądanie, edytowanie, usuwanie lub przesyłanie swoich danych osobowych. Na przykład, możesz sprawdzić, czy Twoje dane są poprawne. Czy chcesz wiedzieć, jakie informacje nam przekazałeś, czy chcesz ograniczyć ich użycie? O to również możesz poprosić. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki ochrony prywatności, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail przez dział kontakt lub na adres naszej firmy bezpośrednio. Pamiętaj, że dokonamy dokładnej weryfikacji przed udostępnieniem tych danych, przygotuj się na to - nie może dość do sytuacji że osoba postronna podszyłaby się pod Ciebie i uzyskała takie dane!

9) Skargi lub pytania?

Chętnie pomożemy, jeśli masz skargi dotyczące sposobu przetwarzania danych osobowych. Napisz do nas e-mail lub tradycyjnie .Możesz również odwołać się do Polskiego Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

o nas | kontakt | sklep internetowy | koszyk | jak płacić | faq | regulamin | zaloguj

Copyright © 2010 by Kwiaciarnia Katowice.